Ｆ＆Ｑ：FRAGEN & ANTWORTEN

Bei WARMGLOWDAY wissen Sie genau, was gilt — und wann.

Versandzeiten bestimmen wir nicht pauschal — sie richten sich nach Ihrem Standort und unserem zuständigen Versandzentrum

Wir versenden weltweit aus mehreren Logistikzentren. Die tatsächliche Lieferdauer hängt daher von Ihrer Region und dem jeweiligen Versandort ab. Eine feste Durchschnittsdauer geben wir nicht an — das wäre ungenau und könnte zu Missverständnissen führen.

Stornieren Sie Ihre Bestellung — aber nur innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Daher können wir eine Stornierung ausschließlich innerhalb der ersten 12 Stunden nach Eingang Ihres Auftrags vornehmen. Danach ist die Bearbeitung bereits angelaufen — oft bereits abgeschlossen oder in Vorbereitung zum Versand. Ab diesem Zeitpunkt ist keine Stornierung mehr möglich.

Melden Sie uns defekte, falsche oder beschädigte Ware — innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt

Falls Ihr Paket fehlerhaft, unvollständig oder beschädigt bei Ihnen eintrifft: Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung. Unser Kundendienstteam prüft den Fall persönlich. Nur nach dieser Prüfung und unserer ausdrücklichen Genehmigung senden wir einen Ersatz. Eine Rücksendung ohne vorherige Freigabe durch uns ist nicht zulässig — und wird nicht bearbeitet.

Zahlen Sie sicher mit Paypal, Visa, MasterCard, Discover, American Express oder Debitkarte

Wir akzeptieren diese Zahlungsmethoden direkt im Checkout: Paypal sowie Kredit- und Debitkarten der gängigen Anbieter — darunter Visa, MasterCard, Discover und American Express. Keine weiteren Optionen sind verfügbar.

Schreiben Sie uns direkt an cs@warmglowday.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.